crm案例

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展.成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终

ERP是（EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划系统）的概念,是美国GartnerGroup公司于1990年提出的,其确切定义是：MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业

案例分析[案例一]对账单背后的秘密2001年1月13日,某市政二公司五分公司出纳邓某因盗用公款被监察院批准逮捕.经审讯,他交代了5年来自己侵吞百万余元公款的经过……1994年底,公司因故取消原定发奖金

2000年12月17日晚,户县15岁少年王某为图好玩竟想制造火灾.他先将一堆麦草点燃,但因火势较小没有引起他人注意,又窜到同村张某家老屋处,用火点燃一把干麦塞入门洞引起大火后,王某便躲在暗处观看村民救

客户关系管理系统知名的CRM厂商有八百客、saleforce等公司

CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理.从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM

解题思路：连接OA，作OE⊥AC，OF⊥AB，垂足分别为E、F，将△ABC的面积分为：S△ABC=S△OBC+S△OAC+S△OAB，而三个小三角形的高OD=OE=OF，它们的底边和就是△ABC的周长

1.ERP所谓ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写.是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP

可以理解为客户池吧?就是觉得很有潜力,但目前连意向客户都不算的客户.

这个要如何说呢?内涵?好吧.简单点,erp玩的是生产资源玩的的财务,crm玩的是历程玩的是人,简而言之,crm玩的是工作流程与商业规则,玩的是预测行为分析与信息统合.所以要说CRM的内涵,可以用一句话

CRMCustomerRelationshipManagement客户关系管理ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划SCMSupplyChainManagement供应

解题思路：秦九韶算法解题过程：varSWOC={};SWOC.tip=false;try{SWOCX2.OpenFile("http://dayi.prcedu.com/include/readq.p

CRM的起源CRM最初是由GartnerGroup提出的,就如同它提出ERP一样.GartnerGroup作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下：CRM定义："客户关系管理(CRM)是代表

客户关系管理系统

CRM(CustomerRelationshipManagement),即客户关系管理.这个概念最初由GartnerGroup提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详

CRM客户关系管理系统的作用主要是进行客户关系和团队管理.市面上最常用的口碑品牌有：SAP、甲骨文、金蝶、用友、智邦国际等

customerrelationshipmanagement

CRM是customerrelationshipmanagement（客户关系管理）的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户

解题思路：与观测值接近的点有很多直线，要找最好的直线，也就是观测点到所求的直线的距离越小越好。解题过程：

CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化