大师作文网关于POS机刷卡消费银联退款问题
来源：学生作业帮 编辑：大师作文网作业帮 分类：综合作业 时间：2024/11/11 20:46:01
关于POS机刷卡消费银联退款问题
但是我们却不知道客人投诉我们是因为什么?工行就来跟我们要POS机刷卡凭证,提供完凭证过后银联就退了款给客人,接着工行也就直接从我们账长将银联退的款扣掉了.问工行的人他们说他们也不知道为什么?是银联发函跟工行说客人投诉我们店,还说是客人直接投诉到银联,我们这边打电话到银联去查询却说没有那卡号客人的投诉记录.不知道有没有朋友遇到过这样的事,工行什么也不告诉我们,就把我们账上的钱给扣了这个觉得非常的不合理,而且客人消费的凭证我们全部都有,无缘无故就退我们的款,感觉这银联跟工行实在是太恐怖了,让我们毫无头绪一头雾水找人问也问不到个所以然,想着把基本户换了改其他银行开户,在工行开户我们连保住自己辛苦挣回来的血汗钱都保不住,心冰凉冰凉.满意答案收藏幸福5级2010-12-18我觉得是两种情况1.顾客要求掉单：持卡人有权利向商户提出调取原先刷卡的凭证,如果商家提供不出,或者单据没有顾客的签名是要退单的.2.重复刷卡：可能由于通讯故障,第一次交易POS显示未成功,但实际扣款成功,商家和顾客以为没有成功,刷第二次,导致顾客被扣款2次,这种情况银联是会直接联系发卡行退款的.我估计你是第二种情况.追问：如果是第二次的话,那银行账上应该是有两笔的,可是只有一笔.上个星期银行那边还真把我们账上的那一笔给退了.很郁闷~找银行的问说银联那边也还没回复银行所以要我们等,等啊等等到今天都还没有回复,仍然不知道why?回答：那我也搞不清楚了,一般不会无缘无故从你帐上扣钱,此类操作是很严谨的.可以持续跟踪,谁给你装的机器问谁.就找他,其他不管 追问：是啊,就找装机器的,那装机的也说不知道,说话还特别难听,说只要客人投诉我们,我们就得赔.当时还为这事跟那人吵了一架呵呵!投诉他先