大师作文网社交礼仪论文1500字
来源：学生作业帮 编辑：大师作文网作业帮 分类：综合作业 时间：2024/11/10 12:56:03
社交礼仪论文1500字
作品撰写方法：情景模拟,礼仪运用.叙述具体人物具体事件来创设社交或商务情景,把课上教授的礼仪规范运用到你创设的情景中.
3.内容量的要求：必须涉及的内容有,形象塑造（着装、首饰佩戴都要涉及）；至少一个坐姿；公共礼仪（轿车座次安排、乘坐电梯、上下楼梯、进出房间、陪同客人等选一）；见面礼仪；称呼礼仪；介绍礼仪；电话礼仪；宴会礼仪（中餐,西餐二选一）；咖啡、茶二选一；九方面.可选内容有,礼物赠送、酒水礼仪、舞会礼仪等选一.总共内容要涉及十个方面的礼仪规范.共100分.
作品撰写方法：情景模拟,礼仪运用.叙述具体人物具体事件来创设社交或商务情景,把课上教授的礼仪规范运用到你创设的情景中.
3.内容量的要求：必须涉及的内容有,形象塑造（着装、首饰佩戴都要涉及）；至少一个坐姿；公共礼仪（轿车座次安排、乘坐电梯、上下楼梯、进出房间、陪同客人等选一）；见面礼仪；称呼礼仪；介绍礼仪；电话礼仪；宴会礼仪（中餐,西餐二选一）；咖啡、茶二选一；九方面.可选内容有,礼物赠送、酒水礼仪、舞会礼仪等选一.总共内容要涉及十个方面的礼仪规范.共100分.
中国礼仪大全
一、个人礼仪
( 一)仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现.一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求.不管长相多好,服饰多华贵,若 满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感.因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯 做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣.不要在人前“打扫个人卫生”.比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人.与人谈话时应保持一定距离,声音不要
太大,不要对人口沫四溅.
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗.具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则.服装不但要与自己的具体条件相适 应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致.
(二)言谈
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分.
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜,语调要平和沉稳；尊重他人.
2、用语：敬语,表示尊敬和礼貌的词语.如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等.初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等.要努力养成使用敬语的习惯.现在,我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.这十个字体现了说话文明的基本的语言形式.
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质.所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天.否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象.
2、站姿：站立是人最基本的姿势,是一种静态的美.站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松.双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容.站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重.
3、坐姿：坐,也是一种静态造型.端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感.正确的坐姿应该：腰背挺直,肩放松.女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽.双手自然放在膝盖上或椅子扶手上.在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛.不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”.若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然.
4、走姿：行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美.“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态.正确的走姿是：轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂.
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1、影剧院：观众应尽早入座.如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过.通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝.演出结束后观众应有秩序地离开, 不要推搡.
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所.
(1)要注意整洁,遵守规则.不能穿汗衫和拖鞋入内.就座时,不要为别人预占位置.查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线.
(2)要保持安静和卫生.走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物.
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产,应该注意爱护,不要随意刻画,破坏.
( 二)乘车礼仪
1、骑自行车：要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让.
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫.上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便.
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座.
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物.
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人.对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢.
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺.
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式.与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手.在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌.
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应.若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士.
2、鞠躬礼：鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式.鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意.鞠躬时必须立正、脱帽,郑重地,嘴里不能吃任何东西,或是边 鞠躬边说与行礼无关的话.
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼.在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意.
四、公务礼仪
(一)当面接待扎仪
上级来访,接待要周到.对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况,要如实回答；如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意.领导告辞时,要起身相送,互道“再见”.
下级来访,接待要亲切热情.除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一 时解答不了的要客气地回复.来访结束时,要起身相送.
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等.
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈.
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录.
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语.对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬.
( 三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍.在引导客
人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人.在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况.
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打.进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍.介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上.
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
(1)让领导和客人先上,自己后上.
(2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为为 先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛.
(3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下.陪同客人时,要坐在客人的左边 . 〖HTK〗
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止.
礼仪的基本要求就是尊重他人.因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重.例如递交名片：双方经介绍相识后,常要互相交换名片.递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方.在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接.接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔.
(六)会议礼仪 会议的通用礼仪,主要有以下几点：
(1)发放会议通知时应阐明目的.
(2)拟发好会议通知.会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容.要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备.
(3)安排好会场.会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定.如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标以作指点.
(4)开会的时间宜紧凑.开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断.所以,“短小精悍”,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条.
(5)迎送礼仪.凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作.一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题.
六、日常交际礼仪
(一)宴请礼仪
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩.赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方.在宴请排位时,客人要听从主人的安排.入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取.如果主人为你夹菜,要说"谢谢".吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽.不要发出声音或呕嘴.嘴内有食物时,切勿讲话.剔牙时,要用手或餐巾遮住口.当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听.碰杯时,主人和主宾先碰.人多时可同时举杯示意,不一定碰杯.饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌.
(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场.患有感冒者不宜进人舞场.尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池.一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞.跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉.一曲终了,方可停舞.男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼.除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为.
(三)拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系.联系的内容主要有四点：
(1)自报家门(姓名、单位、职务).
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间.
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备.
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点.注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间.最后,对对方表示感谢.
2、拜访中的举止礼仪：
(1)要守时守约.
(2)讲究敲门的艺术.要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音.如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步, 与主人相对.
(3)主人不让座不能随便坐下.如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐.主
人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下.主人递上烟茶要双手接过并表示谢意.如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重.主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便.
(4)跟主人谈话,语言要客气.
(5)谈话时间不宜过长.起身告辞时,要向主人表示：“打扰”之歉意.出门后,回身主动 伸手与主人握别,说：“请留步”.待主人留步后,走几步,再回首挥手致意：“再见”.
七、涉外礼仪
在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进 行的.一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待.
1、举止：在外事活动中,举止要落落大方、端庄稳重,表情要自然诚恳、和蔼可亲,不能不拘小节.站时,身体不要东歪西靠,不要斜靠在桌面或倚靠；坐时,姿势要端正,不要翘脚、摇腿,也不要显出懒散的样子,女同志不要支开双腿；走时,脚步要轻,如遇急事可加快脚步,但不要慌张奔跑；说话时,手势不要过多,也不要放声大笑或高声喊人.
2、谈吐：在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体.别人在与他人个别交谈时,不要凑前旁听.若有事需与某人谈话,应待别人说完.交谈中若有急事而要离开时,应向对方打招呼,表示歉意.在与外宾交谈时,不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况.同外国人交谈,最好选择喜闻乐道的话题,诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等,大家都会感兴趣.这类话题使人轻松愉快,能受到普遍欢迎.如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,应该洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题.
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一、个人礼仪
( 一)仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现.一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求.不管长相多好,服饰多华贵,若 满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感.因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯 做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣.不要在人前“打扫个人卫生”.比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人.与人谈话时应保持一定距离,声音不要
太大,不要对人口沫四溅.
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗.具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则.服装不但要与自己的具体条件相适 应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致.
(二)言谈
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分.
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜,语调要平和沉稳；尊重他人.
2、用语：敬语,表示尊敬和礼貌的词语.如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等.初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等.要努力养成使用敬语的习惯.现在,我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.这十个字体现了说话文明的基本的语言形式.
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质.所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天.否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象.
2、站姿：站立是人最基本的姿势,是一种静态的美.站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松.双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容.站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重.
3、坐姿：坐,也是一种静态造型.端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感.正确的坐姿应该：腰背挺直,肩放松.女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽.双手自然放在膝盖上或椅子扶手上.在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛.不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”.若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然.
4、走姿：行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美.“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态.正确的走姿是：轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂.
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1、影剧院：观众应尽早入座.如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过.通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝.演出结束后观众应有秩序地离开, 不要推搡.
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所.
(1)要注意整洁,遵守规则.不能穿汗衫和拖鞋入内.就座时,不要为别人预占位置.查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线.
(2)要保持安静和卫生.走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物.
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产,应该注意爱护,不要随意刻画,破坏.
( 二)乘车礼仪
1、骑自行车：要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让.
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫.上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便.
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座.
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物.
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人.对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢.
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺.
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式.与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手.在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌.
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应.若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士.
2、鞠躬礼：鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式.鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意.鞠躬时必须立正、脱帽,郑重地,嘴里不能吃任何东西,或是边 鞠躬边说与行礼无关的话.
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼.在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意.
四、公务礼仪
(一)当面接待扎仪
上级来访,接待要周到.对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况,要如实回答；如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意.领导告辞时,要起身相送,互道“再见”.
下级来访,接待要亲切热情.除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一 时解答不了的要客气地回复.来访结束时,要起身相送.
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等.
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈.
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录.
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语.对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬.
( 三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍.在引导客
人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人.在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况.
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打.进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍.介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上.
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
(1)让领导和客人先上,自己后上.
(2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为为 先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛.
(3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下.陪同客人时,要坐在客人的左边 . 〖HTK〗
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止.
礼仪的基本要求就是尊重他人.因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重.例如递交名片：双方经介绍相识后,常要互相交换名片.递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方.在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接.接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔.
(六)会议礼仪 会议的通用礼仪,主要有以下几点：
(1)发放会议通知时应阐明目的.
(2)拟发好会议通知.会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容.要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备.
(3)安排好会场.会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定.如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标以作指点.
(4)开会的时间宜紧凑.开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断.所以,“短小精悍”,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条.
(5)迎送礼仪.凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作.一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题.
六、日常交际礼仪
(一)宴请礼仪
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩.赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方.在宴请排位时,客人要听从主人的安排.入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取.如果主人为你夹菜,要说"谢谢".吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽.不要发出声音或呕嘴.嘴内有食物时,切勿讲话.剔牙时,要用手或餐巾遮住口.当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听.碰杯时,主人和主宾先碰.人多时可同时举杯示意,不一定碰杯.饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌.
(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场.患有感冒者不宜进人舞场.尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池.一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞.跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉.一曲终了,方可停舞.男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼.除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为.
(三)拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系.联系的内容主要有四点：
(1)自报家门(姓名、单位、职务).
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间.
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备.
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点.注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间.最后,对对方表示感谢.
2、拜访中的举止礼仪：
(1)要守时守约.
(2)讲究敲门的艺术.要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音.如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步, 与主人相对.
(3)主人不让座不能随便坐下.如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐.主
人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下.主人递上烟茶要双手接过并表示谢意.如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重.主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便.
(4)跟主人谈话,语言要客气.
(5)谈话时间不宜过长.起身告辞时,要向主人表示：“打扰”之歉意.出门后,回身主动 伸手与主人握别,说：“请留步”.待主人留步后,走几步,再回首挥手致意：“再见”.
七、涉外礼仪
在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进 行的.一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待.
1、举止：在外事活动中,举止要落落大方、端庄稳重,表情要自然诚恳、和蔼可亲,不能不拘小节.站时,身体不要东歪西靠,不要斜靠在桌面或倚靠；坐时,姿势要端正,不要翘脚、摇腿,也不要显出懒散的样子,女同志不要支开双腿；走时,脚步要轻,如遇急事可加快脚步,但不要慌张奔跑；说话时,手势不要过多,也不要放声大笑或高声喊人.
2、谈吐：在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体.别人在与他人个别交谈时,不要凑前旁听.若有事需与某人谈话,应待别人说完.交谈中若有急事而要离开时,应向对方打招呼,表示歉意.在与外宾交谈时,不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况.同外国人交谈,最好选择喜闻乐道的话题,诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等,大家都会感兴趣.这类话题使人轻松愉快,能受到普遍欢迎.如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,应该洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题.
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