管理学基础1.什么是管理的人性观,管理人性观演进的四个阶段的主要观点是什么?2.请谈谈古典管理理论的三位主要代表人物及他

管理学基础
1.什么是管理的人性观,管理人性观演进的四个阶段的主要观点是什么?
2.请谈谈古典管理理论的三位主要代表人物及他们的理论要点.
3.21世纪知识经济对管理革命的深刻影响表现在哪些方面?
4.什么是组织文化,组织文化的构成要素、创造及维系?
5.简述公平理论、期望理论的主要内容?

1.管理的人性观是指从管理的角度对人性是怎么认识的,其发展演变分别有四个阶段：经济人人性观、社会人人性观、自动人人性观、复杂人人性观.
"经济人"的假设,起源于享受主义哲学和英国经济学业家亚当·斯密（Adam Smith）的关于劳动交换的经济理论.亚当·斯密认为：人的本性是懒惰的,必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从.
社会人假设认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的,而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”,是 社会存在.人具有社会性的需求,人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为.“社会人 ”不仅有追求收入的动机和需求,他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等.因此,“社会人” 的假定为管理实践开辟了新的方向.“社会人”假设的管理理论的代表人物主要有梅奥、马斯洛、赫茨伯格和 麦格雷戈等.
“自我实现人”（Self-actualizingman）,也叫“自动人人性观假设”.这一概念是马斯洛提出来的.马斯洛认为：人类最高层次的需要就是自我实现,每个人都必须成为自己所希望的那种人,“能力要求被运用,只有潜力发挥出来,才会停止焦躁.”这种自我实现的需要就是“人希望趋于完美的欲望,人要实现他所能实现的一切欲望.”具有这种强烈的自我实现需要的人,就叫“自我实现人”,或者说最理想的人就是“自我实现人”.
美国科学家德加.沙因首先提出了“复杂人”人性假设.该理论认为,人不是单纯的“经济人”,也不是完全的“社会人”,而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”.这种理论的主要内容包括：(1)人的需要是多种多样的,而且这些需要是时刻变化的；(2)人的各种需要和动机,会发生相互作用；(3)人的工作和生活条件是不断变化的,因此会产生新的需要和动机；(4)由于人的需要不同,对于不同的管理方式会有不同的反应.因此,没有适合于任何时代、任何组织和任何人的普遍人性假设和管理方法.“复杂人”不拘泥于一处的人性假设,引申出了形形色色的管理流派,管理理论进入“管理丛林”阶段.
2.古典管理理论的三位主要代表人物分别是：
1）泰罗的科学管理理论.泰罗（F·M·Taylor,1856－1915年）是美国19世纪末20世纪初盛行的科学管理运动的创始人,在西方被称为"科学管理之父"."科学管理"理论的核心是设法最有效地控制作为机器附属物的工人,以提高生产率.泰罗把人视为受金钱驱使的经济物,认为物质刺激是调动人积极性的最重要手段.1911年,泰罗的书《科学管理原理》出版,他在书中提出了生产作业标准化、工时利用科学化等原则.当时美国推广了泰罗制,运用"胡萝卜加大棒",结果30多个工种的劳动生产率超出欧洲的3倍.
泰罗把人看作完全受物质利益支配的动物,是所谓"经济人",这抹煞了人的本质属性--社会性,因而是错误的."科学管理"理论也是为资本主义生产服务的.尽管如此,该理论对推动生产发展的巨大作用是不容否定的.
2）法约尔的一般管理理论.法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的,以企业整体作为研究对象.他认为,管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论,是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业,也适用于军政机关和社会团体.这正是其一般管理理论的基石.
3）韦伯的行政组织理论.韦伯（MaxWeber,1864～1920）,德国社会学家,他在管理理论上的研究主要在组织理论上,在他的代表作《社会组织与经济组织理论》中,他提出了“理想的行政组织体系”,他认为行政组织是“对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段”,只有高度结构的、正式的、理性化的理想行政组织体系,才是对员工进行强制性管理的最合理手段,才是达到目标、提高劳动效率最有效的形式,并且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织形式.
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