如何降低电子商务的成本?

如何降低电子商务的成本?
为为网上超市提问?

电子商务的特点就是交易成本低,即使这样,在成本问题上,我们还是有很多问题是可以研究、分析的.因为电子商务的处理过程,一个是下单,对于订单的处理,下单是顾客来下的,如果在下单问题上,能够让顾客更准确的了解你的商品,这样可以避免很多问题.现在买读书、DVD比较简单,如果买衣服,很多人就会担心这个衣服只能看样子,尺寸、花色,至于穿到我身上什么样子就不好说了.所以我曾经说过,信息技术的高度发展,三维图像显示有不断改善,两个摄像机就可以做出一个三维图像,如果是这样,我们有一个三维的照片,把这个衣服披到你的身上,长短、花色看一看,发到网上,这样才能更有个性化.当然要达到这个目标要有一个过程.我的意思就是要给顾客更多的信息,减少顾客的顾虑,这是降低成本首先的一个考虑.第二个问题就是库存,电子商务经营品种非常多,要保持多少库存合适,零库存很难.所以就要保持合理库存,就有一个信息沟通的问题.当然这是一个很复杂的问题,我是搞管理科学的,比如说对需求的估计就很难说,因为市场的需求变化是很快的,需求的变化有一个过程,从第一家,上游到下游,从下游到上游,有一个过程,下游的需求增加了,不是一下子传到上游的,有一个过程,而且这里往往有一个放大的过程.下游的需求增加了,比如缺五万套,可能报给上游缺七万套,上游再往上游又会放大,这种效应叫做无边效应.所以在这样的情况下不能正确判断的话,就会造成商品的积压.所以要对于需求的准确判断是保持合理需求的前提.另外是要有大量厂商和你合作,需要在相互谅解的基础上合作,不能存很多货,但是如果缺货,要随时保证货源,所以不能有一家厂商,必须有几家,才能保证供应不出问题.因为一旦出现缺货,不能满足消费者的需求,也可能造成成本的增高.第三个是配送的成本,我们知道现在是人工配送,人工配送有一个问题,如何选择最优的配送方案和最优的配送途径,这在管理科学上是可以解决的.这应该把每天的订单集中起来,通过计算,走什么样的途径,最节约成本,像这些问题都是在降低成本的时候需要进一步考虑的.第三个方面的问题是要保障安全,第三个问题是保障安全,电子商务一般是采用货到付款的办法,货到付款是一个很落后的办法,效率也很低.真正要作,还是应该通过网上支付,网上支付现在也有一些保障安全的措施,比如“支付宝”、“电子签名”等等.但是总体来说,随着网上支付,特别是手机变成电子钱包的趋向,支付的安全问题就是特别重要了,而且安全问题有一个重要的“认证”问题,电子签名也是这样,“认证”需要通过密码、计算来解决.当然也可以采用生物认证,比如虹膜、指纹认证.总体来说,支付安全是消费者非常担心的问题.怕钱付出去了,对方没有收到,甚至帐号、密码被盗了.他刚才说鞭子来着的.当然这需要和银行的密切合作.只有解决了服务质量,安全、降低成本的问题,电子商务才能更好地发展. 这边有个专门讲这方便问题的,你可以去看看 http://hi.baidu.com//blog/item/ad8c1034ab83d246241f1441.html