服务之花几个个花瓣的含义

来源：学生作业帮编辑：大师作文网作业帮分类：综合作业时间：2024/11/13 21:57:23

服务之花几个个花瓣的含义

在世界营销大师菲利普·科特勒的《营销学原理》一书中,服务对消费者的价值被形象地描绘为“服务之花”,花蕊、花萼和花瓣分别代表其核心价值、基本价值和附加价值,它们共同撑起消费者对某项服务的美好体验.
美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克的“服务之花”思想.其实质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品与附加产品的关系喻之为一朵花的“花蕊”与“花瓣”,不同企业的核心产品大不相同,而所有企业的附加产品则大致一样,它们可分为八大方面,因而提出可以通过加强附加产品的服务来使核心产品价值增加,从而提高企业竞争力.
八种附加服务辅助（信息、咨询、订单、招待、保管、例外服务、账单和付款）相关的服务要素像八片花瓣一样围绕在基本服务的周围.但并非所有的服务全都包括以上八种服务要素.

服务之花几个个花瓣的含义服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义十字花科的花有（）个花瓣? 十字花科的花瓣是由几个花瓣组成? 什么花6个花瓣世界上花瓣最多的花是什么?花瓣大概是几瓣? 桃花有几个花瓣? 香港的紫荆花的含义要说清楚:花蕊、花瓣、底座. 这是什么花?有五片花瓣花瓣,花瓣四周白色的,中间黄色的. 服务礼仪宽以待人,严于律己的含义是什么急求服务三农的含义!目的! “为 ”这个字有几中含义?“之”这个字有几个含义,还有“于”和“其”的含义